Każdy council ma obowiązek wspomagać mieszkańców swojej okolicy. Także w sytuacjach, kiedy nie mogą porozumieć się z urzędnikami.

Janek: Czy mogę skorzystać z usług tłumacza, idąc co mojego lokalnego councilu?

Każdy council ma obowiązek wspomagać mieszkańców swojej okolicy. Także w sytuacjach, kiedy nie mogą porozumieć się z urzędnikami. Zawsze możemy odwiedzić nasz lokalny council i tam zapytać o tłumacza. Inną opcją jest wysłanie listu do councilu, przy napisaniu którego możemy skorzystać z pomocy kogoś, kto zna lepiej od nas angielski, z prośbą o tłumacza. Listownie możemy umówić się na wizytę z tłumaczem w urzędzie. Tam mają obowiązek znaleźć kogoś, kto będzie nam asystował - osobiście albo przez telefon. Jeżeli żaden tłumacz nie będzie mógł się pojawić w danym terminie, council powinien zaaranżować inne spotkanie w bardziej dla wszystkich dogodnym czasie. Usługi tłumacza dostarczone będą albo przez jakieś lokalne ośrodki pomocy albo profesjonalne biura tłumaczeń - w zależności od wymogów danej sytuacji. Jako tłumacze nie mogą być wykorzystywane nigdy osoby poniżej 18 roku życia. Tłumaczenia zawsze pozostają poufne.